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Salesforce presenta la nuova piattaforma Agentforce, una soluzione basata sull’intelligenza artificiale che promette di trasformare il lavoro dei team aziendali, rendendolo più efficiente, integrato e orientato al futuro
Salesforce ha presentato in Italia Agentforce, una piattaforma innovativa progettata per semplificare e potenziare il lavoro di vendita, marketing e customer service attraverso l’integrazione avanzata dell’intelligenza artificiale. La presentazione, accompagnata da un’accoglienza positiva da parte di esperti e aziende, segna un passo importante per il mercato italiano nella corsa verso una gestione aziendale più dinamica e intelligente.
Tra i partecipanti, non poteva mancare XCC, rappresentata dal Sales Director & Co-founder Daniele Di Martino. “Siamo entusiasti di essere qui per esplorare il mondo degli AI Agents di Salesforce, che stanno ridefinendo il futuro del business e migliorando l’eXperience dei clienti,” ha dichiarato Di Martino, sottolineando l’importanza dell’evento per restare aggiornati sulle ultime tendenze del settore.
Un ponte tra persone e IA
Agentforce è molto più di un semplice strumento tecnologico. Come sottolineato durante l’evento di lancio, questa piattaforma combina le capacità di analisi e previsione dell’intelligenza artificiale con l’interazione umana, permettendo ai team aziendali di sfruttare al massimo il proprio potenziale.
Durante l’evento, Salesforce ha dimostrato la potenza di Agentforce attivando in tempo reale circa 500 agenti AI. In appena 20 minuti, e senza necessità di competenze di programmazione, i partecipanti hanno potuto creare assistenti intelligenti in grado di affrontare autonomamente complessi problemi aziendali. Ecco cosa vuol dire implementare la produttività aziendale e ridurre il carico di attività ripetitive sui team operativi, che possono sfruttare al meglio la propria creatività e attività di maggior valore.
Secondo i dati forniti, oltre il 30% dei professionisti italiani che utilizzano Salesforce è già certificato per le tecnologie AI, un segnale della rapida adozione di queste soluzioni nelle imprese.
Le funzioni principali di Agentforce:
La piattaforma offre una serie di strumenti avanzati:
- Automazione dei processi: dall’organizzazione delle attività alla gestione delle priorità, l’AI elimina la necessità di compiti ripetitivi e permette ai team di concentrarsi su obiettivi a più alto valore aggiunto.
- Personalizzazione estrema: grazie all’integrazione con i dati CRM, Agentforce è in grado di creare strategie su misura per ogni cliente, migliorando significativamente le esperienze d’acquisto e di supporto.
- Previsioni accurate: l’AI analizza grandi quantità di dati in tempo reale, fornendo ai manager strumenti per prendere decisioni più informate e rapide.
L’Italia come mercato strategico
La scelta di Salesforce di presentare Agentforce in Italia non è casuale. Il nostro Paese si sta dimostrando un laboratorio interessante per l’applicazione delle nuove tecnologie, con un tessuto imprenditoriale sempre più orientato verso la digitalizzazione. Inoltre, l’interesse per le soluzioni di AI è in costante crescita, con aziende che vedono in queste tecnologie un’opportunità per migliorare produttività e competitività.
Agentforce si distingue per la capacità di rispondere alle esigenze specifiche delle PMI, che rappresentano il cuore dell’economia italiana. Con un’interfaccia intuitiva e scalabile, la piattaforma è pensata per essere accessibile anche alle aziende che non dispongono di grandi reparti IT.
Un cambiamento culturale in corso
L’introduzione di Agentforce è solo l’inizio di una trasformazione più ampia che Salesforce intende promuovere. L’obiettivo non è solo tecnologico, ma anche culturale. Con Agentforce, l’AI diventa parte integrante del lavoro quotidiano, non più un’idea futuristica ma una realtà concreta.
Eventi come l’Agentforce World Tour rappresentano momenti chiave per diffondere la conoscenza e l’entusiasmo necessari a trasformare il mondo del lavoro e con Agentforce, Salesforce conferma il proprio ruolo di pioniere nell’innovazione tecnologica. La piattaforma non solo promette di rivoluzionare il modo in cui le aziende italiane lavorano, ma pone le basi per una nuova era di collaborazione uomo-macchina. Una rivoluzione che, come dimostrano i dati e le esperienze dei primi utilizzatori, è già in atto e destinata a crescere rapidamente.
